🛡️ Opšti uslovi korišćenja

📌 Informacije o poslovnom subjektu

ECO STEAM
Vojvode Putnika 43, Trnava, 35000 Jagodina
PIB: 109708827
MB: 64372688
E-pošta: info@eco-steam.rs
Telefon: +381 63 640 101
Web trgovina: www.eco-steam.rs

📄 Generalno

Korišćenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i slažete se da ih poštujete. ECO STEAM zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Preporučujemo da ih povremeno proveravate radi eventualnih izmena.

💱 Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

🚚 Dostava i otprema

Dostava se vrši kurirskom službom DEXPRESS.

Troškovi dostave:

📦 Kompaktni proizvodi do 10 kg: 500 RSD

📏 Teleskopske šipke do 7 m: 2.500 RSD

📏 Teleskopske šipke preko 7 m: 3.500 RSD

🧹 Mašine za čišćenje: besplatna dostava

Vreme isporuke:

⏱️ Za dostupne proizvode: 3–5 radnih dana

⏳ Za specijalizovane ili po meri prilagođene proizvode: do 28 dana

Pre nego što pređete na plaćanje, biće jasno prikazano vreme isporuke svakog proizvoda u polju „Vreme dostave“.

Za tačne informacije o rokovima isporuke molimo vas da nas kontaktirate putem telefona +381 63 640 101 ili e-pošte info@eco-steam.rs.

Kupac je dužan da prilikom prijema pregleda robu i eventualna oštećenja odmah prijavi kuriru.

🔄 Reklamacije, odustanak od kupovine i povraćaj sredstava

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu (online kupovina) u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Obaveštenje o odustanku potrebno je poslati pisanim putem na email adresu: info@eco-steam.rs. Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj, neotvorenoj ambalaži, a uz njega je obavezno priložiti račun ili drugi dokaz o kupovini. Trošak povratne dostave snosi kupac. Nakon prijema obaveštenja o odustanku i vraćenog proizvoda (ili dokaza da je poslat), Eco Steam će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana.

Reklamaciju možete podneti u slučaju nesaobraznosti proizvoda, oštećenja prilikom isporuke, ili tehničke neispravnosti. Reklamaciju podnosite pisanim putem na email adresu: info@eco-steam.rs, uz obavezno navođenje broja porudžbine ili računa, detaljan opis problema i, po mogućstvu, fotografije koje ilustruju nedostatak. Eco Steam je obavezan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema, sa odlukom i predlogom rešenja (zamena, popravka, povraćaj novca, umanjenje cene). Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije je 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ECO STEAM je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

🔐 Zaštita privatnosti korisnika

U ime ECO STEAM obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ECO STEAM (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

💳 Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

🧾 PDV

Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Nema skrivenih troškova.

✅ Saglasnost sa uslovima

Pre završetka kupovine, kupac mora potvrditi saglasnost sa Opštim uslovima korišćenja putem označavanja odgovarajuće checkbox opcije na stranici za plaćanje.

Tekst checkbox-a:
„Saglasan/saglasna sam sa Opštim uslovima korišćenja i potvrđujem da sam ih pročitao/la i razumeo/la.“

Bez označavanja ove opcije, kupovina neće biti moguća.